Risposte automatiche su Messenger per le tue pagine Facebook
Un AI agent collegato alle tue pagine che legge i messaggi in arrivo, applica regole di screening e risponde in modo coerente.Progettato per ridurre tempi di risposta e gestire conversazioni ad alto volume senza perdere il controllo.
Come funziona
- 1. Webhook: riceve eventi Messenger della pagina (messaggi, postback, read/delivery se abilitati).
- 2. Normalizzazione: deduplica e salva solo i campi necessari (timestamp, testo, id conversazione).
- 3. Decisione AI: prompt + regole + contesto conversazione → genera risposta o escalation.
- 4. Invio: Graph API invia la risposta come pagina.
Affidabilità prima di tutto
Retry idempotente, chiavi di dedupe, logging strutturato e fallback manuale.Evita risposte duplicate e riduce errori su picchi di traffico.
Risposte rapide e coerenti
Riduci i tempi di prima risposta, mantenendo tono e policy consistenti su tutte le conversazioni.
Domande guidate
Raccogli informazioni essenziali con poche domande mirate (es. disponibilità, requisiti, intenzione).
Passaggio a umano
Quando serve, l’agent si ferma e ti segnala la conversazione, senza improvvisare.
Privacy (riassunto)
I dati vengono trattati esclusivamente per gestire la conversazione su Messenger e mantenuti per un periodo limitato.
- Finalità: gestione e risposta automatica ai messaggi delle tue pagine.
- Conservazione: fino a 30 giorni, poi cancellazione/anonimizzazione.
- Minimizzazione: salvataggio dei soli dati necessari (testo, timestamp, id tecnici).
Trasparenza e controllo
Puoi pubblicare una privacy policy completa e indicare un contatto per richieste di accesso/cancellazione dati.
Attivazione
Per attivare l’agent su una pagina specifica: collega la pagina all’app, genera Page Access Token, abilita webhook e permessi richiesti.
Prerequisiti
- App in modalità Live (anche se privata/solo tue pagine).
- Webhook verificato e sottoscrizione all’oggetto Page.
- Permesso pages_messaging e token pagina valido.
Contatto
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